黔西南州人民医院
为提升患者就医体验，优化医院服务流程，黔西南州人民医院启动自助服务系统全面升级。全院部署德卡 Y700-F 智能自助终端，构建覆盖门诊、住院、医技检查、体检等全场景自助就医体系。
案例背景
为提升患者就医体验，优化医院服务流程，黔西南州人民医院启动自助服务系统全面升级。传统窗口排队等候时间长，窗口压力大；业务类型多，流程分散；需要一套可兼容原有设备、覆盖多业务场景的自助服务体系，减少窗口压力，缩短患者办事时长，提升群众就医满意度。 · 窗口排队量大：挂号缴费业务窗口排队久，患者办事等候时间长 · 业务场景繁多：门诊、住院、医技检查、体检、病案等多类业务，流程分散 · 兼容改造需求：系统需要兼容医院原有自助设备，实现平稳对接稳定运行 · 结算类型复杂：支持自费、普通医保统筹、医保共济多种结算模式 · 运维管理需求：终端数量多，需要远程管控、状态监控、统一运维能力
解决方案
01
身份核验
支持多证件、多介质快速身份识别，完成患者身份读取登录
02
多元支付
覆盖自费、普通医保统筹、医保共济结算，各类缴费结算便捷办理
03
门诊自助
当日挂号、预约挂号、门诊缴费、报告单打印、发票打印一站式办结
04
住院业务
入院登记、预缴充值、费用查询、出院结算，住院业务全程自助办理
05
运维管理
终端远程管控、设备状态监控、版本升级发布、设备运行日志管理
落地效果
1分钟 挂号缴费3分钟缩短至1分钟
16000+ 试运行交易笔数
50 + 万元 试运行交易金额
40%+ 自助医保就医占比
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